Exemples de questions pour les évaluations à 360° des employés

Solliciter l’avis d’autres cadres supérieurs et de collègues est un excellent moyen pour un manager de recueillir des commentaires qui forment une vue à 360 degrés utile pour les examens de développement des employés. Les organisations qui utilisent ce type de processus d’évaluation à 360° peuvent toutefois laisser les managers submergés par une mer de données.

Une question ouverte demandant l’avis d’un collègue sur les performances d’un employé – bonnes et mauvaises – suscitera un déluge de données et d’opinions non organisées. Il y a de meilleures façons de demander.

Un format structuré est recommandé pour les évaluations à 360°.

Sans un format de question structuré pour les évaluations à 360°, les réponses libres peuvent fournir beaucoup de données mais n’aideront pas l’employé à se développer et à prospérer. Le manager aura du mal à transformer ces réponses en un retour d’information utile et exploitable sur les performances.

La réponse à la demande de feedback 360 peut être particulièrement écrasante dans une organisation où règne une culture de confiance. Dans les environnements de bonne volonté, les employés veulent faire savoir à leur manager qu’un collègue les a bien servis. Ils aimeraient également voir des améliorations dans les domaines où les collègues ont un impact négatif sur leurs performances.

Les managers reçoivent tellement de pages de commentaires dans un format non structuré d’évaluation à 360° qu’ils peuvent avoir l’impression que le temps investi dans l’organisation l’emporte sur les avantages du processus. Ce n’est pas une bonne chose.

Les évaluations à 360° sont cruciales pour la capacité d’un employé à comprendre et à agir sur le feedback qui l’aidera à contribuer plus efficacement.

Bien que le feedback du manager soit important, il s’agit d’une image incomplète car le manager ne travaille pas avec l’employé tous les jours. Il se peut que le manager ne voie l’employé que rarement et ne reçoive des rapports d’avancement que lors de réunions individuelles programmées.

Questions déterminantes

Vous pouvez être intéressé :

Vous pouvez élaborer une série de questions à utiliser dans chaque demande d’évaluation à 360° que vous envoyez. C’est un pas dans la bonne direction.

Tout comme les processus d’accueil des nouveaux employés sont élaborés pour englober le travail du nouvel employé, il est recommandé de choisir parmi un groupe de questions types afin de pouvoir se concentrer sur des aspects spécifiques de la performance d’un employé. Chaque année, vous pouvez introduire un domaine différent pour développer et choisir des questions adaptées aux besoins de chaque employé.

Indeed.com a analysé ses offres d’emploi pour trouver les qualités les plus fréquemment recherchées par les employeurs chez les employés potentiels, et ces qualités ont servi de base aux questions types.

Questions pour l’évaluation à 360

Voici un exemple de format et de questions à utiliser pour demander un feedback dans le cadre d’un examen à 360°.

Instructions : Veuillez répondre aux questions suivantes concernant la performance professionnelle de (nom de l’employé). Mettez l’accent sur votre expérience individuelle en travaillant directement avec cette personne et son équipe. Nous aimerions savoir ce que cette personne fait bien dans cinq domaines spécifiques : leadership, compétences interpersonnelles, résolution de problèmes, motivation et efficacité.

Nous aimerions également que vous suggériez des domaines à améliorer si possible. Fournissez des exemples chaque fois que vous le pouvez, car ce sont eux qui éclairent le mieux les actions de l’employé dans leur contexte.

Vos réponses seront combinées avec le reste du feedback que nous recevons et nous fournirons les informations à l’employé. En raison d’incidents individuels pouvant être identifiés par l’employé, nous ne garantissons pas la confidentialité de vos commentaires. Nous devons utiliser des exemples pour que l’employé puisse obtenir une image réaliste et exploitable de ses performances.

Leadership

  • Cet employé fait-il preuve de qualités de leadership dans les rôles qu’il joue au sein de l’entreprise ?
  • Si c’est le cas, pouvez-vous donner des exemples de la manière dont il contribue positivement par son leadership ?
  • Si non, comment l’employé peut-il améliorer son leadership ?

Compétences interpersonnelles

Vous pouvez être intéressé :
  • Lorsque cet employé travaille avec ses collègues, de quelles compétences interpersonnelles fait-il preuve ?
  • Avez-vous rencontré des problèmes interpersonnels avec lui ?
  • Comment recommanderiez-vous à l’employé d’améliorer ses compétences interpersonnelles et son aptitude à établir des relations ?

Résolution de problèmes

  • L’employé résout-il efficacement les problèmes ?
  • Si oui, quelles sont les compétences dont il a fait preuve pour résoudre des problèmes et trouver des solutions et des améliorations ?
  • S’il n’est pas très compétent en matière de résolution de problèmes, dans quels domaines de la résolution de problèmes recommanderiez-vous à l’employé de se concentrer pour pouvoir améliorer ses compétences ?

Motivation

  • L’employé semble-t-il être motivé par ses tâches, son travail et ses relations professionnelles ?
  • Comment l’employé démontre-t-il sa motivation et son engagement à réussir dans l’entreprise ?
  • Avez-vous rencontré des difficultés liées au niveau de motivation de l’employé ?

Efficacité

  • Les méthodes de travail de l’employé et son approche de l’accomplissement de son travail sont-elles efficaces, efficientes et en constante amélioration ?
  • Y a-t-il des domaines d’amélioration que vous recommanderiez à cet employé pour l’aider à accomplir son travail plus efficacement ? Ou bien, y a-t-il des domaines que l’employé pourrait améliorer pour vous aider à accomplir votre travail plus efficacement ?

Ces cinq exemples du type de questions qui amélioreront l’efficacité de vos évaluations à 360° sont conçus pour aider les employés qui y répondent à comprendre spécifiquement ce que vous voulez savoir. Les questions permettent d’organiser le feedback de manière à ce qu’il soit plus facile pour vous de partager l’information avec l’employé.

Le résultat final

Fournir un retour d’information à l’employé est plus efficace lorsque vous formulez des questions qui guident ce que vous recevez. Utilisez ces exemples de questions pour préparer vos propres évaluations à 360° ou rédigez les vôtres en vous inspirant des exemples.

Retour haut de page