Les 10 meilleures questions et réponses pour l’entretien avec Burger King [édition 2021].

Dernière mise à jour le 25 août 2020 à 04:14 pm

Les entretiens chez Burger King font partie des entretiens d’embauche faciles. Vous n’avez pas à craindre de questions particulièrement difficiles, car BK dispose d’un excellent programme de formation, et vous apprendrez tout avant de commencer le travail.

L’essentiel est de faire preuve d’une certaine motivation et d’un intérêt honnête pour le Burger King et pour sa marque. Lorsqu’ils verront que vous n’avez pas peur de travailler dur et que vous êtes honnêtement intéressé par l’offre, ils vous donneront une chance. Dans ce court article, nous analyserons 10 questions que vous pourriez recevoir en postulant pour des postes courants chez BK, tels que caissier ou cuisinier à la chaîne. Bonne lecture !

Pouvez-vous nous dire quelque chose sur vous ?

Soyez positif et honnête. Si vous étudiez, dites-le. Si vous aimez manger dehors et que Burger King est votre restaurant préféré, dites-le. Parlez de vos loisirs et de votre éducation, ou de n’importe quoi d’autre. Mais essayez d’être bref, moins d’une minute. S’ils veulent entendre plus de détails sur un élément de votre vie, ils poseront des questions supplémentaires.

Vous pouvez également expliquer comment votre candidature au BK s’inscrit dans votre style de vie et dans ce que vous faites actuellement. Peut-être voulez-vous gagner un peu d’argent supplémentaire tout en étudiant à l’université, ou acquérir une première expérience professionnelle, ou encore apprendre de l’intérieur comment fonctionne une franchise prospère. Le choix vous appartient.

Quelle est votre disponibilité ?

La clé est de faire preuve d’une certaine flexibilité et de ne pas faire de ce travail la dernière priorité de votre liste. Certes, il ne doit pas être votre première priorité, surtout si vous étudiez et que vous cherchez un emploi à temps partiel, mais il doit être plus important que vos cours de danse ou qu’un match de basket que vous voulez regarder à la télévision.

Dans l’idéal, vous devriez connaître votre emploi du temps et dire exactement quels jours et à quelles heures vous êtes disponible. Par exemple : « Le lundi, je peux travailler de 14 heures à 22 heures « .« Les responsables de BK associent souvent différentes personnes à différentes équipes, donc même si vous ne pouvez travailler que le week-end, ils peuvent toujours vous trouver une place.

Qu’est-ce que vous aimez chez BK ?

La réponse évidente est la nourriture et les boissons (si vous aimez la restauration rapide, et c’est probablement le cas, sinon vous chercheriez un emploi ailleurs). Mais vous pouvez aussi faire référence à d’autres choses, et faire encore meilleure impression sur vos interlocuteurs.

Par exemple, vous pouvez faire l’éloge de l’excellente construction de la marque qu’ils ont mise en place, ou du système fantastique qui garantit que l’on reçoit un burger de la même qualité dans les plus de 13 000 restaurants que BK exploite dans le monde. Ce n’est pas un petit nombre en effet…

Vous pouvez faire l’éloge de leur programme de formation, de l’esprit d’équipe sur le lieu de travail ou de tout autre élément qui vous touche.

Avez-vous de l’expérience en matière de manipulation d’argent ou de caisse enregistreuse ?

Soyez honnête. L’expérience n’est pas nécessaire, et vous apprendrez àtout faire. Cependant, si vous avez déjà travaillé comme caissier, vous devez absolument le mentionner. Cela peut être un gros avantage, surtout si vous êtes en concurrence avec d’autres personnes pour le poste.

Essayez de parler positivement de tout ce que vous avez fait auparavant. Personne ne veut engager un employé qui se plaint de tout et de tous dans le restaurant.

Avez-vous l’esprit d’équipe ?

Vous passerez beaucoup de temps avec vos collègues. De plus, chaque restaurant BK ressemble à une machine bien conçue, avec de nombreuses roues dentées, et chaque employé est l’une de ces roues dentées (désolé pour la comparaison mais je n’ai pas pu m’en empêcher :)). Afin d’offrir le niveau de service à la clientèle attendu chez BK, vous devez avoir l’esprit d’équipe.

Vous pouvez d’ailleurs dire à vos interlocuteurs que l’une des choses que vous attendez avec impatience est de faire la connaissance de nouvelles personnes et de former avec elles une équipe solide.

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Un client se plaint de votre service. Que ferez-vous ?

Avant toute chose, vous pouvez dire que vous comptez faire de votre mieux et suivre à la lettre le code de conduite des employés, afin de minimiser le nombre de plaintes.

Mais vous n’êtes pas un robot (même si un jour viendra certainement où des robots nous serviront dans les fast-foods et les restaurants, car c’est déjà le cas en Chine). Vous pouvez faire une erreur, et les clients peuvent aussi se plaindre sans véritable raison. Assurez à vos interlocuteurs que vous resterez toujours courtois, et que vous vous excuserez auprès d’un client, peut-être même lorsqu’il n’y a aucune raison de s’excuser.

La charge de travail peut être très lourde chez BK. Comment comptez-vous la gérer ?

Vous pouvez leur dire que vous êtes conscient de cette possibilité, puisque vous mangez souvent chez Burger King et que vous savez que la file d’attente des clients est souvent sans fin. Les gens partent, mais de nouvelles personnes arrivent sans cesse.

Mais vous êtes un travailleur acharné, et vous n’avez pas postulé à cet emploi dans l’espoir de jouer à des jeux sur votre téléphone portable toute la journée. Vous voulez travailler, vous voulez apprendre de nouvelles choses, et vous êtes prêt à tout gérer, y compris les heures de pointe.

Que feriez-vous si vous n’étiez pas d’accord avec une opinion ou une décision de votre supérieur ou superviseur ?

Il y a peu de place pour la créativité, ou même pour le feedback, chez Burger King. Chaque processus est décrit dans les moindres détails, et tout le monde doit suivre les directives – y compris les responsables.

Dites que vous obéiriez, à moins que vous n’ayez le sentiment qu’ ils n’adhèrent pas réellement aux règles et règlements de BK. Dans ce cas, vous le signalerez à la personne responsable (le plus haut responsable du restaurant ou le propriétaire de la franchise, qui peut être la même personne).

Combien de temps voulez-vous occuper cet emploi ?

Soyez honnête, mais ne dites jamais moins de trois mois. En effet, il faut du temps pour vous former, et il est absurde d’engager quelqu’un qui partira après la première semaine ou le premier mois.

Bien sûr, vous pouvez toujours partir plus tôt, si le travail ne vous plaît pas. Vous pouvez partir dès le premier jour si vous le souhaitez – vous en avez légalement le droit. Mais lors d’un entretien, vous devez leur dire ce qu’ils veulent entendre. Ils aiment entendre que vous voulez travailler pour BK pendant au moins 3 mois, voire beaucoup plus longtemps…

Avez-vous des questions ?

Si vous avez l’impression que tout s’est bien passé, vous n’avez pas besoin de forcer une question. Mais vous pouvez toujours poser des questions sur les horaires, le programme de formation ou tout autre sujet qui vous intéresse dans le restaurant. L’essentiel est de rester positif tout au long de l’entretien.

Il doit sentir que vous voulez toujours le poste, après tout ce qui a été dit et fait au cours de votre entretien.

Téléchargez toutes les questions dans un PDF d’une page, :

questions d’entretien bk, PDF

Quelques conseils supplémentaires pour votre entretien chez Burger King

  • Ne vous inquiétez pas pour vos vêtements. Tout ce que vous portez est acceptable, tant que vos vêtements sont propres et ne révèlent pas trop de choses.
  • Il se peut que l’on vous offre une boisson gratuite ou même un hamburger. Si vous pouvez tout à fait accepter la boisson, vous devez refuser l’offre d’un hamburger. Vous êtes là pour parler, et non pour manger 🙂 .
  • Essayez d’établir une bonne connexion avec votre interlocuteur. Gardez le contact visuel, agissez de manière amicale et professionnelle, et n’hésitez pas à le féliciter pour quelque chose, si vous en avez l’occasion…

Je vous souhaite bonne chance !

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